Termos e Condições
do vip245 — Leia com
Atenção Antes de Jogar

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma vip245 — incluindo, sem limitação, jogos de cassino, apostas esportivas, crash games, slots, cassino ao vivo e quaisquer promoções ou bônus — você ("Usuário" ou "Jogador") declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições ("Termos");
• Leu e concorda com a Política de Privacidade do vip245;
• Leu e concorda com as diretrizes de Jogo Responsável do vip245;
• Tem plena capacidade civil para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Tem idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma e não criar ou manter uma conta no vip245.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta no vip245, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou ter acesso legítimo à plataforma conforme as leis de sua jurisdição;
• Possuir CPF válido e ativo na Receita Federal do Brasil;
• Não estar registrado em programa de autoexclusão ativo no vip245 ou em qualquer cadastro nacional de autoexclusão de jogos aplicável;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada pelo vip245 por violação destes Termos.

2.2 Cadastro e Veracidade das Informações

O Usuário é o único responsável pela veracidade, precisão e atualidade das informações fornecidas durante o cadastro. O vip245 poderá, a qualquer momento, solicitar documentação comprobatória das informações fornecidas. O fornecimento de informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros constitui violação grave destes Termos e pode acarretar:

• Suspensão ou encerramento imediato da conta;
• Cancelamento de bônus e promoções pendentes;
• Retenção de saldos até a conclusão de investigação interna;
• Comunicação às autoridades competentes, quando aplicável.

2.3 Uma Conta por Pessoa

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa no vip245. É expressamente proibido criar múltiplas contas com o mesmo CPF, mesmo e-mail, mesmo número de telefone ou mesmo método de pagamento. Contas duplicadas serão encerradas e os saldos poderão ser cancelados.

3 Verificação de Identidade (KYC)

O vip245 adota procedimentos de Know Your Customer (KYC) em conformidade com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. O Usuário poderá ser solicitado a apresentar os seguintes documentos em qualquer momento:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência: emitido nos últimos 90 dias, em nome do Usuário;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósitos e saques;
• Selfie com documento para confirmação de identidade, quando solicitado.

Saques poderão ser retidos até a conclusão do processo de verificação. O vip245 se reserva o direito de recusar saques ou encerrar contas cujos documentos não sejam satisfatórios ou apresentem indícios de fraude.

4 Depósitos

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O vip245 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos:

• Pix — método principal, crédito instantâneo;
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Transferência bancária via TED/DOC (sujeito a prazo de compensação);
• Outros métodos disponíveis na plataforma, sujeitos a atualizações periódicas.

4.2 Limites e Condições de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). O depósito máximo por transação e por período pode variar conforme o nível de verificação da conta e o método de pagamento utilizado. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio Usuário, a partir de conta ou chave Pix em seu nome e CPF. É estritamente proibido realizar depósitos em nome de terceiros ou utilizando métodos de pagamento que não pertençam ao titular da conta.

4.3 Recusa de Depósitos

O vip245 reserva-se o direito de recusar, reverter ou reter depósitos que apresentem indícios de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, sem aviso prévio.

5 Saques

5.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter completado o processo de verificação de identidade (KYC) com sucesso;
• Ter cumprido os requisitos de rollover de quaisquer bônus ativos na conta;
• Solicitar o saque para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito (quando tecnicamente possível);
• Atingir o valor mínimo de saque de R$ 50,00 (cinquenta reais).

5.2 Prazo de Processamento

Saques via Pix são processados em até 30 (trinta) minutos após aprovação interna. Saques por outros métodos podem levar até 3 (três) dias úteis. O vip245 poderá reter saques para análise de segurança por até 7 (sete) dias úteis em casos que justifiquem investigação adicional, sem que isso configure inadimplência.

5.3 Tributos e Encargos

O Usuário é inteiramente responsável pelo recolhimento de quaisquer tributos incidentes sobre seus ganhos, conforme a legislação tributária brasileira vigente. O vip245 não realiza retenção de imposto de renda na fonte sobre saques, sendo obrigação exclusiva do Usuário declarar seus ganhos à Receita Federal do Brasil, quando aplicável.

6 Bônus e Promoções

6.1 Elegibilidade para Bônus

Todos os bônus e promoções disponíveis no vip245 estão sujeitos a termos e condições específicos, divulgados no momento de cada oferta. Em geral, aplica-se o seguinte:

• Cada bônus é válido para uma única conta por Usuário, CPF, endereço, dispositivo ou conexão de internet (IP);
• Bônus de boas-vindas são concedidos exclusivamente a novos cadastros que realizem o primeiro depósito;
• O vip245 reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas ou convertidos em dinheiro sem o cumprimento das condições de rollover.

6.2 Requisito de Rollover (Giro de Apostas)

Todo bônus concedido está sujeito a um requisito de rollover (giro de apostas), que representa o número de vezes que o valor do bônus — ou do bônus somado ao depósito, conforme especificado na promoção — deve ser apostado antes de qualquer saque do saldo oriundo do bônus. Os requisitos de rollover específicos de cada promoção são divulgados na página correspondente da oferta. O não cumprimento do rollover resulta no cancelamento automático do saldo de bônus remanescente.

6.3 Comportamento Abusivo de Bônus

O vip245 utiliza sistemas automatizados para detectar padrões de apostas considerados abusivos em relação ao aproveitamento de bônus, incluindo apostas em resultados opostos (hedging), apostas de baixo risco exclusivamente para cumprir rollover, ou qualquer estratégia que configure exploração das promoções. Contas identificadas com comportamento abusivo poderão ter bônus cancelados e contas encerradas.

7 Regras dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma vip245 — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa e jogos instantâneos — são fornecidos por provedores internacionalmente licenciados e certificados para jogo justo (fair play). As regras específicas de cada jogo são exibidas na interface do respectivo jogo.

• O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo provedor e está disponível nas informações do jogo;
• Os resultados de todos os jogos de cassino são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes;
• O vip245 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por terceiros;
• Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo que impeça a conclusão de uma rodada, o valor apostado naquela rodada poderá ser reembolsado à conta do Usuário;
• Apostas realizadas e aceitas pelo sistema não podem ser canceladas pelo Usuário após a confirmação.

8 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do vip245 opera com apostas de quota fixa (fixed odds), em conformidade com o marco regulatório estabelecido pela Lei 13.756/2018 e suas regulamentações posteriores, incluindo a Lei 14.790/2023.

• As odds são exibidas em formato decimal e podem ser alteradas pelo vip245 a qualquer momento antes da aceitação da aposta;
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a suspensão temporária de mercados durante eventos em análise;
• O vip245 reserva-se o direito de anular apostas em casos de erro evidente nas odds, manipulação de resultado comprovada ou irregularidade no evento;
• Apostas em eventos cancelados ou não concluídos são reembolsadas pela odd de 1,00 (um), salvo disposição contrária nas regras do mercado específico;
• Limites máximos de aposta e ganho por evento são definidos pelo vip245 e exibidos na plataforma.

9 Jogo Responsável

O vip245 está comprometido com a promoção do jogo responsável e adota medidas ativas para proteger Usuários vulneráveis. Para mais informações sobre as ferramentas e recursos disponíveis, acesse nossa página de Jogo Responsável.

• Restrição de idade: o acesso à plataforma é estritamente proibido a menores de 18 anos. O vip245 adota verificação de idade obrigatória no cadastro e durante o processo de KYC;
• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da conta;
• Limites de perda: o Usuário pode definir limites máximos de perda por período;
• Pausa de sessão: o Usuário pode solicitar um bloqueio temporário de acesso à conta por períodos predefinidos;
• Autoexclusão: o Usuário pode solicitar autoexclusão permanente ou por prazo determinado, impedindo qualquer acesso à plataforma durante o período vigente;
• Se você acredita que o jogo está causando impacto negativo na sua vida, entre em contato com nosso suporte ou com o CVV (Centro de Valorização da Vida), pelo telefone 188 (disponível 24/7).

10 Conduta do Usuário

O Usuário se compromete a utilizar a plataforma vip245 exclusivamente para fins legítimos de entretenimento. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ou substitua a ação humana na plataforma;
• Tentar explorar falhas técnicas, bugs ou erros do sistema para obtenção de vantagem indevida;
• Realizar qualquer atividade que configure lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer outro crime financeiro;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir o uso da conta por outrem;
• Realizar ataques de negação de serviço (DDoS) ou qualquer ação que prejudique a infraestrutura da plataforma;
• Utilizar a plataforma para fins comerciais não autorizados, incluindo revenda de créditos ou serviços;
• Praticar qualquer forma de conluio com outros Usuários para manipulação de resultados em jogos multijogador.

A violação de qualquer das condutas acima pode resultar em encerramento imediato da conta, cancelamento de saldos e comunicação às autoridades competentes.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma vip245 — incluindo, sem limitação, marcas, logotipos, textos, imagens, gráficos, interfaces, código-fonte, layout, design e sons — é de propriedade exclusiva do vip245 ou de seus licenciadores, estando protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito do vip245. O uso não autorizado poderá ensejar ação judicial civil e/ou criminal.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável:

• O vip245 não se responsabiliza por perdas decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário;
• O vip245 não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma, podendo ocorrer períodos de manutenção programada ou interrupções não planejadas;
• O vip245 não se responsabiliza por falhas em conexões de internet ou dispositivos do Usuário que resultem em perda de sessão ou apostas;
• Em caso de falha técnica comprovada que resulte em crédito indevido ao Usuário, o vip245 reserva-se o direito de estornar o valor, mesmo que já tenha sido utilizado em apostas;
• A responsabilidade total do vip245 perante o Usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou o dano.

13 Encerramento de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do vip245 via WhatsApp ou Telegram. Antes do encerramento, o Usuário deve sacar eventuais saldos remanescentes. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados.

13.2 Encerramento pelo vip245

O vip245 pode encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, conluio ou lavagem de dinheiro;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo de KYC;
• Solicitação de autoexclusão por parte do Usuário;
• Determinação de autoridade competente;
• Inatividade prolongada da conta (superior a 12 meses consecutivos sem nenhum login).

14 Alterações nos Termos

O vip245 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma, com indicação da data da última revisão. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou por notificação dentro da plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da nova versão dos Termos constitui aceitação tácita das alterações. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência da nova versão.

15 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018);
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online no Brasil).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo — SP, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Judiciário, o Usuário deve tentar solucionar a questão diretamente com o suporte do vip245, que se compromete a responder toda e qualquer reclamação em até 5 (cinco) dias úteis.